L'humilité aide les dirigeants

HUMILITÉ

Dans l’environnement commercial actuel en évolution rapide, il est particulièrement évident que personne dans une entreprise, pas même le PDG, n’a toutes les réponses. Il suffit de regarder tous les débats publics sur le retour des employés au bureau. Dans une ironie qui n'échappe pas à tous ceux qui ont utilisé les capacités de vidéoconférence de Zoom pendant la pandémie, le PDG de l'entreprise, Eric Yuan, a demandé aux employés de revenir au bureau deux jours par semaine, selon Insider. Utilisant l'approche de la « carotte », Sundar Pichai de Google a apparemment soutenu un plan visant à attirer les gens vers le campus de Mountain View en proposant des tarifs inférieurs au marché dans son hôtel sur place. En utilisant une tactique de « bâton », Amazon traque et pénalise trop les employés qui travaillent à domicile, selon The Guardian.

Personne, pas même ces PDG, ne sait comment ramener les gens au bureau. Ce n’est là qu’un exemple où les dirigeants doivent être ouverts et disposés à apprendre des autres, l’un des éléments clés de l’humilité, selon le Dr Franziska Frank, auteur de The Power of Humility in Leadership, Influence as a Role Model.

Pour certains dans le monde du travail, le terme « leader humble » semble être un oxymore. De nombreux PDG continuent de diriger avec un style autoritaire et s'appuient sur la hiérarchie. Les patrons sont reconnus pour leur charisme ou leur vision, et l’orgueil est souvent récompensé sur les réseaux sociaux. Mais les recherches menées au cours de la dernière décennie ont montré que l'humilité est une qualité essentielle des dirigeants capables de motiver leurs employés à fournir de solides performances. Bradley Owens, professeur d'éthique des affaires à l'université Brigham Young, a mené une recherche qui a montré que les équipes dont les dirigeants étaient classés comme plus humbles étaient plus performantes. Les recherches menées par Amy Ou à l'Université nationale de Singapour ont abouti à des résultats similaires. Compte tenu de l’importance croissante accordée au bien-être après la pandémie, le fait qu’il ait été démontré qu’un leadership humble améliore le bien-être est également essentiel. Beaucoup de choses ont été écrites sur le leadership humble, mais je me suis tourné vers le Dr Frank pour obtenir son point de vue car elle a effectué des recherches approfondies et l'a récemment intégré dans le canon existant sur la connaissance dans un livre qui, selon Adam Grant, « démontre de manière convaincante que l'humilité ». le leadership est une source de force et non un signe de faiblesse ». Elle résume que l’humilité profite à tout l’écosystème d’une entreprise. « Les employés sont plus performants, sont plus innovants et résilients, ont de meilleures relations avec les clients et un meilleur moral. L'organisation peut être plus stratégique et construire une culture de responsabilité. Les managers eux-mêmes sont moins stressés, établissent de meilleures relations avec leurs équipes et tendent à faire preuve d’un plus grand potentiel de leadership. Notez que les dirigeants humbles peuvent toujours être compétitifs et ambitieux.

Alors, qu’est-ce qu’un leadership humble ?

Alors que les définitions du dictionnaire de l'humilité ont tendance à se concentrer sur le fait de ne pas être fier (Cambridge) et sur « l'absence d'arrogance » (Merriam-Webster), la littérature commerciale moderne décrit quatre piliers clés de l'humilité :

-Conscience de ses propres forces et faiblesses

-Désir de s'améliorer et d'apprendre

-Appréciation des forces et des contributions des autres

- Se concentrer sur des objectifs au-delà de son intérêt personnel, car il s'agit d'une petite partie facilement remplaçable d'un tout plus grand.

Y a-t-il beaucoup de dirigeants humbles ? Le Dr Frank a mené des recherches auprès de plus de 3 500 managers au cours des trois dernières années. Elle a découvert que plus de 95 pour cent des employés veulent un leader humble et que plus de 97 pour cent des managers souhaitent en être un. Mais elle note qu'il existe un écart dangereux : 80 pour cent des managers dans le monde se considèrent déjà comme humbles, alors que seuls 36 pour cent des employés sont d'accord.

Comment combler l’écart ? Puisque la plupart des employés désirent un leader humble mais ne pensent pas en avoir un et qu'une majorité de managers pensent qu'ils en sont déjà un, que faut-il faire ? La bonne nouvelle, selon le Dr Frank, est que l’humilité s’apprend. Elle a décrit 4 étapes pour devenir un leader humble.

1. Assurez-vous de connaître vos forces et vos faiblesses et entraînez-vous à les montrer